บ่อยครั้งที่ผู้ที่สูญเสียการได้ยินมักจะปฏิเสธหรือหยุดการใช้เครื่องช่วยฟัง เนื่องมาจากสาเหตุหลักๆ คือ เครื่องช่วยฟังเก่า ใช้งานไม่ได้ และปรับเปลี่ยนโปรแกรมลำบาก นอกจากนี้ในบางครั้งผู้ใช้ก็ไม่ได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนที่เพียงพอในระหว่างการปรับเครื่องครั้งแรก ซึ่งควรจะให้ความคาดหวังตามความเป็นจริงและการสนับสนุนช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง ที่ Hearlife เราให้ความสำคัญกับปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ และยินดีบริการให้คำปรึกษากับผู้ใช้ทั้งก่อนและหลังใส่เครื่องช่วยฟังตลอดอายุการใช้งาน